Dernière mise à jour : 27 juin 2026 — version 1.0
Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») encadrent l'accès et l'utilisation du service Falko, accessible à l'adresse falkoapp.com. En créant un compte ou en utilisant Falko, vous acceptez ces CGU.
1. Éditeur
Falko est édité par Christel Bussière, entrepreneure individuelle (marque produit : SpAIce Lab), immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 492 834 304. Contact : admin@spaicelab.fr. Détails dans les mentions légales.
2. Description du service
Falko est un assistant qui aide les titulaires de comptes Instagram professionnels (Business ou Créateur) à gérer les commentaires reçus sur leurs publications : réception, analyse, suggestions de réponses dans leur voix de marque, et publication des réponses qu'ils ont validées.
3. Compte utilisateur
- Vous devez fournir des informations exactes lors de la création de votre compte.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité de votre compte.
- Le service est réservé aux personnes de 15 ans ou plus.
4. Connexion Instagram / Meta
Pour fonctionner, Falko se connecte à votre compte Instagram via l'autorisation officielle Meta, avec votre consentement explicite. Vous restez responsable du respect des conditions d'Instagram/Meta et du contenu publié depuis votre compte. Vous pouvez révoquer cet accès à tout moment (voir la suppression des données).
5. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas utiliser Falko pour publier de contenu illégal ou interdit. La liste des contenus prohibés figure dans notre Charte de contenu. Falko applique ses propres garde-fous et peut refuser de générer certains contenus.
6. Contrôle humain
Falko propose des suggestions ; sauf activation explicite d'un mode automatique par vos soins, aucune réponse n'est publiée sans votre validation. Vous restez l'auteur et le responsable des réponses publiées.
7. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, conforme au RGPD.
8. Disponibilité & responsabilité
Le service est fourni « en l'état », avec un objectif de disponibilité et de qualité mais sans garantie de résultat (par exemple sur l'engagement généré). Falko ne saurait être tenu responsable des interruptions liées à des tiers (Instagram/Meta, hébergeur) ou d'un usage non conforme du service.
9. Tarifs
Les éventuelles conditions tarifaires et modalités d'abonnement sont précisées au moment de la souscription. Pendant la phase de test, l'accès peut être proposé gratuitement.
10. Résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser Falko et demander la suppression de votre compte à tout moment (voir suppression des données). Nous pouvons suspendre un compte en cas de manquement aux présentes CGU ou d'usage abusif.
11. Modification des CGU
Ces CGU peuvent évoluer. La date de mise à jour figure en haut de page ; en cas de changement substantiel, vous en serez informé.
12. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relève des juridictions compétentes françaises, après recherche d'une solution amiable.
13. Contact
Pour toute question : admin@spaicelab.fr.